Povrati i reklamacije
Povrati i reklamacije podliježu niže navedenim uvjetima. Obrazac za povrat ili reklamaciju mora biti poslan zajedno s proizvodom, inače neće biti moguće identificirati povrat ili reklamaciju.
Povrat u roku od 14 dana
Ako niste zadovoljni kupljenim proizvodom, proizvod možete bez navođenja razloga vratiti u roku od 14 dana od dana primitka. Za prihvaćanje povrata u roku od 14 dana moraju biti ispunjeni uvjeti navedeni u nastavku:
- Proizvod mora biti vraćen u originalnoj, neoštećenoj ambalaži.
- S kompletnom dodatnom opremom, ako je isporučena.
- U slučaju oštećene ambalaže ili samog proizvoda, od izvorne cijene bit će oduzet iznos koji odgovara stupnju oštećenja.
Povrat u roku od 30 dana
Ako niste zadovoljni kupljenim proizvodom, nekorišteni proizvod možete vratiti u roku od 30 dana od dana primitka. Za prihvaćanje povrata u roku od 30 dana moraju biti ispunjeni uvjeti navedeni u nastavku:
- Proizvod ne smije biti korišten.
- Proizvod ne smije biti oštećen.
- Proizvod mora biti vraćen u originalnoj, neoštećenoj ambalaži.
- S kompletnom dodatnom opremom, ako je isporučena.
Reklamacija
Jeste li kupili proizvod koji je nakon nekog vremena prestao raditi, ne radi ispravno ili se na njemu pojavila greška? Proizvod pažljivo zapakirajte kako ne bi došlo do oštećenja tijekom transporta. Preporučujemo slanje kompletnog proizvoda, uključujući svu dodatnu opremu koja je bila sadržaj pakiranja.
- Opišite okolnosti pri predaji proizvoda i okolnosti u kojima je utvrđeno oštećenje.
- Eventualnu fotodokumentaciju kvara pošaljite na e-mail: hello@doopshop.hr
- U obrazac navedite broj narudžbe.
Adresa za povrate i reklamacije
Dodatne informacije
- Zamjenu proizvoda ne provodimo.
- Troškove povrata proizvoda snosi potrošač.
- Obrazac za povrat ili reklamaciju mora biti poslan zajedno s proizvodom, inače neće biti moguće identificirati povrat ili reklamaciju.
- Reklamacije i povrate možemo rješavati tek nakon zaprimanja proizvoda i urednog pokretanja reklamacijskog postupka.
- Proizvod koji nam pošaljete bit će nakon zaprimanja provjeren, a odgovor o reklamaciji poslat ćemo u roku od 30 dana od zaprimanja pošiljke.
- Za dodatne informacije kontaktirajte nas putem e-maila: hello@doopshop.hr
